53 (SỐ CŨ 22/91B) ĐƯỜNG SONG HÀNH, PHƯỜNG TRUNG MỸ TÂY, QUẬN 12, TPHCM
Hotline: 0328025013

CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ / HOÀN TIỀN

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại XAYDUNGSTORE.COM . Do đó chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất phục vụ mọi nhu cầu mua sắm của quý khách.

XAYDUNGSTORE.COM chúng tôi luôn luôn cam kết tất cả các sản phẩm bán tại XAYDUNGSTORE.COM 100% là những sản phẩm chất lượng và xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp cũng như an toàn cho người tiêu dùng.

Để việc mua sắm của quý khách tại XAYDUNGSTORE.COM là trải nghiệm dịch vụ thân thiện, chúng tôi hy vọng quý khách lúc nhận hàng kiểm tra kỹ lại:

- Số lượng.

- Tên sản phẩm và chất lượng sản phẩm.

- Thông tin sản phẩm, thông tin người nhận (Đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng được bỏ trong hộp) trong lúc nhận hàng trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.

Tuy nhiên để quý khách yên tâm hơn trong việc mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của XAYDUNGSTORE.COM chúng tôi xây dựng chính sách đổi/ trả/ hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Khi quý khách hàng có hàng hóa mua tại XAYDUNGSTORE.COM cần đổi/ trả, xin quý khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0328025013 hoặc truy cập để tìm hiểu thêm về chính sách đổi/trả:

1. Điều kiện đổi trả:

XAYDUNGSTORE.COM hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm cho quý khách nếu:

- Sản phẩm còn nguyên bao bì như hiện trạng ban đầu.

- Sản phầm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi kèm theo.

3. Chính sách đổi trả

Tất cả các đơn hàng đổi trả cần được chụp hình và gửi email về trantoa888888@gmail.com với tiêu đề “Đổi Trả Đơn Hàng #sốđiệnthoại”:

- Chụp hình về tình trạng sản phẩm, nêu rõ lỗi kỹ thuật nếu có.

- Chụp hình về tình trạng bao bì, chú ý các điểm như:

+ Hộp có được bọc xốp để bảo vệ khi vận chuyển hay không?

+ Hộp bị ướt …?

	Nội dung đổi/ trả sản phẩm	Cách thức xử lý
1	Lỗi kỹ thuật của sản phẩm - do nhà cung cấp (sản phẩm lỗi, sử dụng không được,giao nhầm sản phẩm,..)	XAYDUNGSTORE.COM có sản phẩm→ đổi mới cùng sản phẩm XAYDUNGSTORE.COM hết hàng→ Hoàn tiền (*)/ Quý khách có thể chọn mặt hàng khác tại website XAYDUNGSTORE.COM
2	Sản phẩm hỏng do quý khách (Làm rơi rớt sản phẩm, sản phẩm vào nước,...)	Không hỗ trợ đổi/ trả
3	Giao nhầm/ giao thiếu ( thiếu sản phẩm đã đặt, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng kèm theo)	Giao nhầm → Đổi lại đúng sản phẩm đã đặt. Giao thiếu → Giao bù thêm số lượng còn thiếu theo đơn hàng
4	Hình thức sản phẩm không giống mô tả ban đầu	Hãy liên hệ với chúng tôi qua số Hotline 0328025013, chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và giải quyết cho bạn ( cụ thể theo từng trường hợp)
(*) Phương thức hoàn tiền: Thông qua tài khoản ngân hàng từ 2-7 ngày ( sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về) Chúng tôi sẽ kiểm tra các trường hợp trên và giải quyết cho quý khách trong 30 ngày làm việc kể từ khi quý khách nhận được hàng, quá thời hạn trên rất tiếc chúng tôi không giải quyết khiếu nại.